Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19/03/2026.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre box pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez me contacter à l’adresse suivante : flora@laboxtdah.fr

Toute demande doit être effectuée avant le renvoi du colis.

Avant l’expédition de votre box, il est également possible de demander l’annulation de votre commande en me contactant à l’adresse suivante : flora@laboxtdah.fr.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• La box doit être non ouverte
• Elle doit être non utilisée
• Elle doit être retournée dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat doit être fournie

⚠️ Toute box retournée sans demande préalable ne sera pas acceptée.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

La Box TDAH
2 rue de la Chocolaterie
64250 Cambo-les-Bains
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Exception – Contenu numérique

Chaque box contient un accès à une méditation numérique.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas au contenu numérique fourni sur support immatériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.

Ainsi, si la méditation a été consultée ou téléchargée, la partie numérique ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

4. Produits endommagés ou problème de livraison

Merci d’inspecter votre colis dès sa réception.

En cas de :

• Produit endommagé
• Article manquant
• Colis perdu

Merci de me contacter immédiatement à flora@laboxtdah.fr afin que je puisse analyser la situation et vous proposer : un renvoi de la box ou un remboursement.

Chaque situation sera étudiée individuellement.

5. Remboursements

Dès réception et vérification de la box retournée, je vous informerai de la validation ou non du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après validation.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, vous pouvez me contacter à flora@laboxtdah.fr